Nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données. Nous avons établi des règles de sécurité et de confidentialité visant à garantir la meilleure protection possible de vos données. Nous avons besoin de collecter certaines informations lors de la commande. Cependant, les données à caractère personnel ne sont pas collectées sans votre consentement préalable.

Quelles sont les données collectées ?

Lors de l’enregistrement, de la commande ou de la prise de contact avec la société Clairo, des informations à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone, peuvent vous être demandées. Vous avez bien entendu la possibilité de refuser de communiquer ces informations. Dans ce cas, Clairo ne sera plus en mesure de vous fournir les produits, services ou informations souhaités. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée par la société Clairo.

Données à caractère technique

Lorsque vous accédez à notre site internet, des données à caractère technique sont consignées dans les fichiers journaux propres au serveur, à savoir l’adresse IP, l’URL d’origine, la date et l’heure, la version du navigateur et le système d’exploitation utilisé. En outre, des cookies sont parfois envoyés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies sont des petits fichiers textes enregistrés temporairement sur votre disque dur et pouvant contenir des informations concernant votre visite sur notre site Internet. Ils facilitent votre navigation et permettent de personnaliser l’affichage du site pour plus de convivialité.

Ces données sont à caractère technique et ne sont jamais nominatives. Seules des statistiques anonymes sont établies.

Statistiques de navigation

Afin d’améliorer l’ergonomie de notre site Internet, nous collectons des données sur la navigation à des fins statistiques. Nous avons recours pour cela aux services de Google Analytics. à partir de ces données, des profils d’utilisation sont créés et des pseudonymes leur sont attribués. Les données sont collectées et enregistrées sous un pseudonyme uniquement. Les données ne sont pas utilisées afin d’identifier personnellement le visiteur de ce site Internet ni afin d’établir un rapprochement avec les informations personnelles du porteur du pseudonyme. Il est ainsi garanti qu’aucun rapprochement aux données du protocole mentionné ci-dessus ou à celles du profil d’utilisateur ne puisse être établi.

Suppression des données collectées

Les données à caractère personnel collectées sont supprimées dès lors que vous révoquez votre consentement concernant leur collecte, qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins initiales de la collecte ou que leur collecte est interdite pour des raisons juridiques.

Utilisation des informations

Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Fournir un contenu publicitaire personnalisé
  • Améliorer notre site Web
  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
  • Vous contacter par e-mail
  • Administrer un concours, une promotion, ou un enquête

Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

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